Trang Sổ Đỏ trên 89brt tổng hợp mọi giao dịch nạp, rút và thưởng vào một nơi — bạn thấy ngay số dư, trạng thái lệnh và thời gian xử lý mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng Sổ Đỏ để mọi thao tác tài chính đều có dấu vết rõ ràng — không có giao dịch nào bị ẩn hay bị làm tròn số mà không có lý do. Dưới đây là những điểm cụ thể chúng tôi cam kết duy trì.
Mỗi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi vào Sổ Đỏ ngay khi hệ thống xác nhận — bạn không cần tải lại trang để thấy cập nhật.
Mỗi dòng trong Sổ Đỏ mang một mã định danh riêng. Khi cần đối chiếu với ngân hàng hoặc ví điện tử, bạn dùng mã này để tra cứu chính xác từ cả hai phía.
Sổ Đỏ phân biệt rõ ba trạng thái: đang xử lý, đã hoàn thành và cần xác minh thêm — không có trạng thái mơ hồ nào khiến bạn không biết lệnh đang ở đâu.
Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày, theo kênh thanh toán hoặc theo loại lệnh để tìm lại bất kỳ giao dịch nào cần kiểm tra.
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận giao dịch và cập nhật ngay vào Sổ Đỏ của tài khoản. Bạn thấy được mã giao dịch, kênh thanh toán đã dùng, số tiền và trạng thái xử lý — đang chờ, đã hoàn thành hoặc cần xác minh thêm. Với lệnh rút, Sổ Đỏ hiển thị
bước xác minh ví đang ở giai đoạn nào, giúp bạn chủ động theo dõi mà không phải đoán mò. Lịch sử lưu đủ để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Dưới đây là những thuật ngữ bạn thường gặp khi xem Sổ Đỏ tài khoản — mỗi khái niệm được giải thích ngắn gọn để bạn đọc hiểu ngay mà không cần tra thêm.
Mã định danh duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ hoặc đối chiếu với ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang xác nhận thông tin từ kênh thanh toán — thường tự động hoàn thành mà không cần bạn thao tác thêm.
Hệ thống cần bạn xác nhận thông tin ví hoặc tài khoản trước khi xử lý tiếp. Vào phần tài khoản, làm theo hướng dẫn xác minh ví điện tử để mở khóa lệnh.
Số dư khả dụng là phần bạn có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút. Số dư tổng bao gồm cả các khoản đang chờ xử lý chưa được giải phóng về tài khoản chính.
KYC — xác minh danh tính — là bước kiểm tra thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành. Hoàn tất KYC giúp lệnh rút tiền được xử lý không bị giữ lại để kiểm tra thêm.
Sổ Đỏ lưu toàn bộ lịch sử từ khi tài khoản được mở. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian cụ thể hoặc theo kênh thanh toán để tìm lại bất kỳ dòng giao dịch nào.
Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực tế khi lần đầu dùng Sổ Đỏ hoặc khi gặp vấn đề với một giao dịch cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.